第十一章 热情的李娜(1 / 2)
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(微微休闲五星级连锁酒店大堂部)
李娜正在大堂部营业台击打着电脑健盘,今天客人开始少起来了,因为是年关,很多人都回老家过年,而旅游的人也都定在春节后,因为各行各业都放了假,也就没有了商旅客,酒店一下子少了两类客人,工作自然就开始不忙。
微微酒店和其他一般酒店酒楼不一样,不接婚宴,摆酒宴等等。所以大家的工作开始轻松起来了。李娜正在为一位客人开客房单据,健盘嘀嗒嘀嗒的响着。
“先生,你的客房开好了,四楼309号客房是你开的客房。”
“好的,谢谢你。”
“不用客气。”
客人拿着开房单据走了,李娜身旁的大堂部长夏寒花对着李纳说话。
“经理,这些小事情让我来处理吧。”
“那好吧,我先回办公室处理一下客流文件。”
夏寒花:“嗯…”
李娜走出了营业台,走到酒店门口咨客站立的地方,八位咨客齐声说:“经理好”,李纳微笑着点了点头。
“现在虽然客人少了一半多,但是你们的笑容却不能少哦。”
八位咨客训练有素微笑着齐声说:“好的,经理。”
李娜看到咨客们的笑容,整齐的队形和齐声的回答,非常满意的走开,她环视了大堂一周,看到候客厅上有几位客人在等候着,便走了过去一一闲谈几句。
“叔叔阿姨,你们好,呵呵…”
女客:“好,你声音可真甜。”
“呵呵…谢谢,那比得上叔叔阿姨鹤发童颜。”