第九十七章 运营工作安排（1 / 2）

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和去年一样，双十一这一天，整个公司的人几乎都守在了公司，想要看一下今年的双十一相比于去年又能又怎么样的提升，毕竟这段时间耗费了这么多的心力，为的就是这一刻。

想让他们早点睡，也难睡好。

吴彬也没有这个要求，毕竟该做的事都做了，唯一忙活的其实也就旗舰店这块儿客服需要做好接待该做。

因为套刀的热销，旗舰店销量暴涨，客服是增加到了五人。客服可以少接单，但必须得服务到位了。每一个上岗客服，都是经历了至少半个月左右的专业培训，确保服务态度让消费者满意了，至少是挑不出来毛病；快递在厨霸上架之后就一直是和顺丰合作了，速度还是杠杠的在，至于商品质量，吴彬对这一块儿一直抓的还是很严苛的。而且还有专门的一个客服每一天只需要干一件事，那就是关注每一条的消费者回复，找到对商品不满意的地方，最后汇总到一起，反馈到吴彬。

吴彬再做整理，看看哪些确实是该改进的。电商平台，这一点还是非常不错的，可以将商家和消费者直接连线到一起，消费者的意见也能直接反馈到吴彬这里。吴彬会挑选出部分消费者反馈意见确实非常好的客户，直接让客服联系到消费者，给予一定的反馈。

也是因为吴彬特别的重视消费者体验。

所以目前天猫店的评分倒是很不错，商品描述，物流服务，还有服务态度目前都是4.9分，清一色飘红的。

一个月快俩百万体量的天猫店，还能保持4.9分飘红的成绩，算是难得了。

“大家开心吃，开心喝着，别光顾着看电脑，不然这么多好吃的东西，就浪费了。”因为晚上公司的人都在，所以吴彬是准备了很多丰盛的大餐，海鲜啤酒饮料这些肯定是必须要有的，管够，烤鸭烧鸡同样的也不会少了。公司有微波炉，稍微凉了可以最微波炉里热一下就好。

“谢谢老板。”

“老板万岁。”

“我在朋友圈晒一下，这个菜晚点吃，我拍下。”

“兰姨的手艺真的越来越好了，我现在的味觉完全都被兰姨养刁了。”

“那必须的。”