第十节 缄默效应——沉默也是一种力量（1 / 2）

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人际交往中，交往双方难免有意见分歧的时候。当我们与他人出现争执时，我们无谓的解释、反驳可能会使对方停止陈述，但这可能只是表面的屈服或因言辞不力而被迫停止激烈的陈述，对某事保持暂时的“缄默”。然而，此时对方内心中却可能充满对立的情绪，我们也难以获得对方发出的真实信号、信息。这种现象在心理学上被称为“缄默效应”。

缄默效应会给双方交流带来不利的影响，因为一方的沉默会使另一方感觉摸不着头脑，不知从何下手。但我们也可以利用缄默效应来达到化解分歧的效果，因为沉默也是一种无声的力量。

普塔荷太普是古埃及著名的思想家、政治家，他在《普塔荷太普说教文》中告诫儿子，在三种情况下应该采取沉默：

一种情况：假如面对的是一个地位比自己高但喜欢争论的人，“你要双手交叉，弯腰曲背；如果向他挑战，到头来只能使自己受辱。你要在他出言不逊时保持沉默。”

另外一种情况：对于一个与自己地位相当但喜欢争论的对手，“当他出口恶语时，你可以通过沉默来显示你优良的教养。旁观者会对你赞不绝口，官吏们也会对你的品德有所了解。”

最后一种情况：假如对方是一个地位比自己低下但喜欢争辩的人，即一个称不上真正对手的人，“不要因为他的卑微而对他予以还击，让他尽情地讲，以便他把自己驳倒。不要为了发泄而反驳他，不要试图通过击败对手而获得满足，伤害一个可怜的人只能使你也变得可怜。你可以通过沉默来回击他，因为旁观者对他的谴责远胜于你对他的反唇相讥。”

英国文豪托马斯·卡莱尔有句名言：“雄辩是银，沉默是金。”有时话说得越多，说服力就越软弱。相反的，当别人情绪激动并极力辩驳的时候，不要做无谓的争论，你要保持沉默，适当的沉默不是退缩，更不是懦弱的表现，而是以静制动的策略，是人际交往中明智的表现。