第998章 腾达销售部门的准则（1 / 2）

裴谦沉默片刻。

果然，这种所谓的销售工作，跟自己真正要求的销售工作，还存在着很大很大的差距。

裴谦整理了一下思路，说道：“嗯，你可以把之前的这些全都忘掉了。”

“这些东西在其他的公司，可能会有用，但我可以非常明确的告诉你，在腾达，这些东西不仅没用，反而会适得其反，只会有反效果。”

“所以，完全忘掉。”

“接下来我说一下在腾达销售部门的几条规定，你一定要牢牢地记住，其中有几条是禁令，也就是绝对不能违反的，必须严格执行，部门的任何人都不能例外。”

听到这里，田默赶忙从怀里掏出一个小本子，准备记录。

之前他在中介门店上班的时候，就因为开会干坐着而被批评了两次，在那之后他就一直保留着随身带纸笔的习惯。

裴谦继续说道：“第一条，所有销售严禁主动联系客户推销业务，打电话、发传单等等一律免谈，登门拜访更是绝对禁止。”

“只有客户主动找上门来询问的时候，才能回答客户的问题，并且只能是客户问什么就如实回答什么，绝对不能顾左右而言他，故意往销售内容上引导。”

“第二条，不需要刻意练习跟人交流的能力，不要学习、培训任何话术，平常怎么说话，跟客户还是怎么说话。”

“当然，最基本的礼貌肯定是要有的。”

“第三条，不要维护跟客户的关系，不要逢年过节群发信息问候，不要在自己的朋友圈分享一些莫名其妙的内容，别动不动就去套近乎，人家跟你不熟。”

“第四条，销售部门的员工之间不得存在任何竞争关系，不得攀比，不得用‘销冠’和‘业绩’等因素影响员工心态，不管是日常还是部门工作总结中，都不做评比。”

“第五条，客户关系不是私人关系，严禁有‘你的客户’和‘我的客户’的区分，所有人一起共享客户、为客户服务。”

“第六条，部门只有固定工资，没有提成，每个人的业绩多少跟工资不直接挂钩，具体的薪资标准稍后给你。”

“第七条，在向客户做介绍的时候，一定要着重介绍产品的缺点和问题，要事无巨细、不能有任何的遗漏……”

田默本来在认真记录，但是越听越觉得不对劲，下意识地频繁抬头，生怕自己听错了。

这不对劲啊？

全都跟自己浅薄的销售知识完全背道而驰啊？

其实概括一点来说，就是指导思想完全变化了。

传统概念上的销售部门，都是通过各种手段调动员工的积极性，让他们更频繁地去跟客户联系，通过打电话、拉关系等方式，建立起一个相对紧密的销售网络，让所有销售都疯狂地跑业绩。

不管是所谓的“拓展客户关系”，还是“维护客户关系”，包括销售部门内部的会议、团建、对销冠员工的公开表彰和高额奖金，都是为了尽可能地调动销售人员的积极性，让他们能够加强竞争、获取更多业务。

销售人员卖得越多，公司自然赚得越多。

而裴总提出的这几点，显然跟这种思路完全背道而驰，用一句话来概括，就是“吃大锅饭”。

工资是固定工资没有提成，员工拿了销冠别说是额外的奖金了，连日常工作中都不做评比、没有表彰。

而且，不仅不需要拓展客户、不需要主动联系客户，甚至就连客户主动找上门来的时候，顺便扯点业务上的内容、推销一下都不可以！

这几点记下来，田默迷茫了。

一方面是感觉自己既有的认知受到了颠覆，另一方面也是因为这些认知被颠覆之后，他感到一种深深的困惑：这也不能干，那也不能干，那我这销售当的，到底还能干点啥？

等裴谦说完之后，田默问道：“呃……裴总，您说的我都记下了，不过我有个问题。”

“在我理解中，销售的日常工作就是通过打电话、发传单之类的方式到处去找客户，然后维护跟客户的关系推销产品。”

“现在您说，既不能主动打电话，也没必要维护跟客户的关系，那……客户到底怎么来？总不能期待着客户主动给我打电话吧？”

“如果真是那样的话，我觉得这个部门不该叫销售部门，应该叫客服部门……”

裴谦沉默了一下，田默这番话还真把他给问住了。

确实啊，就只有在客户找上门来的时候才回复两句，这好像还真是客服该干的事……

裴谦打算搞一个销售部门，是希望通过反向销售的手段给自己赔钱的，但如果养着养着就养成了客服部门，似乎是有点不对劲。

得想个办法把这个销售部门跟客服部门区分开来才行。

主要是得给销售部门一个主动联系到客户的途径，不能完全堵死，那样的话就真变成客服部门了。当然，这个途径肯定不能是打电话、发传单之类的方式，这种方式就太危险了，因为成本很低。