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第2章(1 / 2)

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今日在贵宾休息室前台值勤的服务员小姐长得分为漂亮,她本来正在开小差玩手机,忽然瞟见一个高大帅气的男人朝这边走过来。

那男人举止优雅,衣着不凡。

漂亮服务员顿觉眼前一亮,她心思微动,便立刻迎上前去主动热情的问道:“先生,请问您有什么需要吗?”

VIP室的服务员不同于办理Che和咨询问题的柜台小姐,那些人常常冷若冰霜,而这边的服务员则力求让客人有种宾至如归的感觉。

除了因为这些VIP客人是航空公司的主要利润来源外,还因为来贵宾休息室的客人有身份有地位,最重要的是多金。所以,尽管这些客人们多以大腹便便的中老年男人居多,但在这里工作的人好些都存了点隐秘的小心思,甚至有人走后门想要调到这里来工作。

然而,服务员的热情并未让胡为那张冻住的脸有丝丝融化的迹象,“我要投诉。”他很直接的说道。

“投诉?”那服务员愣了片刻,但随即释然。

VIP室的客人一向爱找她们撩骚,惯用的搭讪开场白便是以投诉为借口。真没想到,眼前的男人竟然也是这种俗不可耐的人。她还以为对方长得帅,也许会有些不同呢。

漂亮小姐顿时对胡为起了鄙夷之意,但她面色如常,打定主意就依着套路陪他演下去好了。

她露出了十分甜美的微笑,礼敬有加的柔声询问道:“先生,请问是我们哪里做得不好?您可以直接告诉我吗?”

胡为目光清冷,对对方的花容月貌视若无睹,只面沉如水的问:“你是主管?”

那服务员摇了摇头。

“那你们主管呢?我要见她。”

胡为的强势令漂亮小姐对他更加嗤之以鼻,她也不想跟他绕弯弯了,依旧微笑着说:“先生,我们主管现在不在呢,您有什么问题直接跟我讲吧,或者……”

她故意在此拖长了声音又顿了一下,方才嗲嗲的小声说道:“或者,先生您看,您需不需要我的联系方式?这会儿离登机时间还早得很,定然很无聊吧?不如您回到休息室去边等边休息,然后上上网。偶尔您也可以给我发发短信,将您想要‘投诉'的事情慢慢给我讲,我定然会为先生您,一一解决。”

说着,她向对方恰到好处的抛了个电力十足的媚眼儿过去。

胡为那张凉薄的唇几不可查的扯了一扯,然后稍掀眼皮儿将对方冷冷的看了一眼。他未说一个字,但轻视之意已是显而易见。

那位美丽的服务员登觉脸皮一热。

对方好像是真的要投诉啊……

她这才有些慌乱起来,收起了烟视媚行,小心翼翼的改口说道:“先生,如果可以,您给我们当面指正也行,我们立即改过来,投诉就免了吧。”

胡为已经等得不耐,他往柜台上扫了一眼,看见那里摆着一本写有《旅客服务》的簿子,便放开了手提箱,伸手就拿了过来。打开封面找到目录页,然后他那根修长的食指在目录页上一路滑下来,迅速找到了该航空公司的投诉建议页码,便直接翻到那一页。

很好,投诉邮箱和投诉电话都有。

胡为开始拿出平板电脑和电子笔来,电脑开机后就唰唰的写起了投诉意见,同时头也不抬的连声质问道:“贵宾休息室有人抽烟,弄得满屋子烟味儿,你们没人管吗?他一个人目若无人的在里面大声打电话制造噪音,你们都不出面提醒一声?”

“贵宾休息室不是为他一个人开的。那位客人害得其他贵宾享受不到贵宾级的待遇,你们不该负责吗?所谓的VIP服务就只是给我们在机场开个房间就了事,然后你们一群人就再无任何作为?”

漂亮的服务员听罢,对方的意思是要投诉贵宾休息室的服务人员不尽职尽责。

那怎么行?

她顿时将红唇一噘,跟着脸上也飞快的露出了一副娇滴滴的委屈状,然后陪着小心,嗲声嗲气的说:“先生您看,您是贵宾,那位先生也是贵宾。大家都是贵宾,而且那位先生先到,我们又不能请他出去……”

“他人如何我不管,我只知道你们不作为。我花了钱,却没有享受到贵宾级的服务,你们当我人傻钱多,冤大头?”

服务员一滞,支吾了两声后改了策略,换做满脸心酸的祈求道:“先生,我们只是小小的服务员,你们这些大老板却是我们航空公司的衣食父母,无论哪一个我们都得罪不起。”“那位先生的所作所为令我们也十分无奈,我们已经认识到了工作中的不足之处,以后定然会想方设法的改正此类错误。然而先生,您的投诉却会令我们被扣工资不说,半年之内还晋升不得。”

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