47、变化（1 / 2）

日子一天天过去，夏清也渐渐在项目组里面待的风生水起，与团队之间的相互协作配合默契，在这个团队里面作为项目主管的长姐毫无疑问可以说是公司的元老级人物了，另外一位凌维则是已经经受过了试用期考验的正式员工，在公司待的也比较久了，同时也因为个人能力十分突出而深受领导赏识信赖。

至少目前公司里面被公司认可的提前转正的唯二人员里面，凌维就是其中之一。

在这个项目组里面，夏清跟他的配合也是最紧密的，对于凌维的设计功底和做图的技巧能力方面，也是亲眼见识过的，确实是挺不错的。除了专门负责做公司设计的周萌萌之外，凌维应该算是美工组里面最优秀的那位。

没有耗费太多磨合的时间，两人轻易的形成了一种默契。只是凌维有自己的设计追求，并不太喜欢夏清做版面的设计建议，虽然也会有采纳的时候，但更多的时候会选择按照自己的想法进行版面设计。

后来夏清了解到凌维的工作量之后，也大概明白了为什么他会选择按照自己的想法做图，原因无他，他做图的时候都会先选好同类型的版型，再经过技术改成自己的东西，这样一来需要思考的时间就比较少，而不会因为要考虑怎么设计版面而花费太多时间。

不过，夏清向来以非专业人士自居，并不会很倨傲的要求一定要美工按照她的想法来做。尤其是他们之间并不存在上下级之间的关系，而是平级的关系，所以夏清也没有资格要求或命令什么。

她会写下建议只是基于自己在写文案的时候所设想的版面，并希望美工能够做到自己设想中的效果，但美工如果自己有什么想法的话，她也并不排斥。

而在了解到美工的工作情况之后，她很多时候在构思版面的时候，就会将设计网站上的类似图片复制粘贴到相应的文案下面。

或者费点时间，以表格或箭头的形式，表达自己想要的效果，另外她也会通过字号的大小来表明这张图片中所要传达的内容主次，哪些是需要强调的重要内容，哪些是作为补充的次要内容，一目了然。

当然，她也并不是每个文案下面都这么干，只针对于一些比较独特的文案以及自己有构图想法的文案才会给出建议，至于那些常规的文案内容，则不会刻意强调，因为美工们自己就很清楚应该怎么做了。

除了更清晰整个项目应该怎么运作以外，进入项目组的另外一个变化就是——夏清被拉进了项目组所负责的各个项目群之中。

所以除了完成自己每天的工作之外，如果群里有什么动静，也需要及时回复客户。

假设长时间没有人回应，客户心情又比较焦急比较糟糕的话，无疑会增加沟通的成本，也让客户对于他们的服务产生恶劣的印象，进而影响到后续的双方配合，情节严重的话，客户甚至会一个电话打到老板那里去，表达自己的不满。

如果客户真这么干了，不管客户的要求或想法是否合理，是否处于情绪恶劣下的冲动行为，责任都将由他们承担。

毕竟员工是自己手底下的兵，自己给了钱的，所以理所当然的有资格要求员工做到尽善尽美，如果达不到客户的要求而导致给老板增添了麻烦的话，不管怎么样，那都是员工没有把事情做好，没有把客情处理好，才会导致客户在极其恶劣或不满的情绪下打来电话。

都说客户是上帝，这一点在服务型的公司里面体现的尤为淋漓尽致。

因为公司的盈利，都得靠着这些客户，如果没有客户，这公司甚至都开不下去，公司当然得捧着这些客户。

说了这么多，总结起来也就是——一定要及时回复客户的信息，安抚客户的情绪！

夏清原本是不爱说话不爱表现自己的人，甚至在一些比较多人或者有陌生人的场合里，会显得焦虑紧张，但隔着屏幕的话，谁也见不到谁，将来哪怕在街头上擦肩而过，对方也绝不会知道她就是给他提供服务的工作人员之一。

因为隔着屏幕，夏清还是比较自信大胆的，毕竟这样客户没办法直接翻脸，更不可能顺着网线爬过来胖揍一顿，只要回答不出现严重失误，那就什么都好说。

尤其是她仅仅是一个普通的小职员，所以说出来的话并不能说代表了公司的想法和观点，即使稍微有些说错了，回头项目主管给客户打个电话好好说一下，基本也不会有什么问题。

像他们这种项目全包的服务公司，客户对于公司的要求也不仅仅是某个关键词霸屏至前三页，或者说要做多少张什么类型的海报，要多少篇什么样类型的文章，而是要有直接的输出结果。

夏清进组的时候就遇到了一个客户，已经合作了挺长一段时间了，但因为对方本身在这个行业里面做了挺久，各种套路都十分熟悉，而且品牌实力颇为深厚，因此对她们提供的东西基本都不太满意，也因为公司没有办法给客户做出直接的团队裂变或者招商回款结果，所以客户对她们十分不满。

争执肯定是有的，电话也打到了老板那里，不过主要的沟通对接人员还是作为项目主管的张姐。