12、第十二章（2 / 2）

肖巴是干运营的，经常要跟UI设计师打交道。他提出的需求，UI设计师不赞同他的想法或者有自己的想法都很正常，碰上性子倔点儿的，或者跟他大吵一架，或者根本不管他给的需求是什么，就按照自己的喜好来设计；碰上脾气软点儿的，勉强照着他的要求做了，做出来的东西的质量就很难说了。钱钱却是一个实干派。她不硬也不软，按照肖巴的需求、自己的喜好、以及两者折中的方案做了三套作品。有了作品，比大家凭空谈想法要直观得多，不管是她说服别人接受自己的观点，还是自己接受别人的观点，都容易多了。而且她给出的这三套图，没有一张是敷衍的。

韩闻逸看了几套图片，露出赞赏的目光：“很好。我最喜欢这一版。”他的选择和钱钱自己的选择一样。

“那就用这一版，我也觉得这版最好看最合适。”肖巴附和，“老大，钱钱简直是我工作以来见过最棒的UI设计师！”

“我知道，”韩闻逸笑着把目光投向钱钱：“她是最好的。”

肖巴狂拍马屁的时候，钱钱虽然挺受用，但也知道这里面包含了同事爱和对新人的鼓励，所以接受得很坦然。然而韩闻逸这一夸，夸得她的小心肝没来由悠忽了一下。

“不愧是学心理学的，这鼓励式教育，”钱钱用冰凉的手摸了摸自己发烫的脸，“你们是不是想诈我为公司鞠躬尽瘁死而后已？我是不会上当的！”

“哈哈哈哈，”肖巴乐道，“小钱钱，你怎么那么逗？”

韩闻逸却既不否认他身为资本家的黑心肠，也不承认他别有用心。他只是目光温柔地看着钱钱，微笑。

这一笑，笑得钱钱眼睛都不知道该往哪瞅了。

幸好这时候刘小木跑出来解围。

“老大老大，”刘小木叫道，“有你电话！”

韩闻逸这才进办公室接电话去了。

韩闻逸接听电话的时候，刘小木帮他整理文件，正好看到了他给张珑做咨询时写的笔记。等韩闻逸打完电话，他就忍不住好奇地提问了。

“老大，这个‘吊桥效应’是什么情况？”刘小木指着韩闻逸的笔记问道。他是事务所的实习生，目前心理学大三在读。学校的课已经很少了，他来事务所给韩闻逸当助手，一边打杂，一边能提前接触一些真实的案例。等他毕业以后，他也打算从事心理咨询师这一行。

韩闻逸作为张珑的心理咨询师，不会对任何人透露张珑详细的个人信息，那属于她的隐私。但是一些大致的、有共性的情况拿出来给自己的助手做案例分析还是没问题的。

“在我自己接触过的，也包括听说过的案例里，有很多‘错过了才知道后悔’、‘分手后才发现是真爱’的故事。”他说，“这些故事里，主人公们因为后悔又挽回和好的有很多。但和好之后，发现自己根本没有想象中那么喜欢对方而再次分手的人更是占了绝大多数。”

“很多人甚至陷入了一个怪圈：在一起的时候是白米饭，分开以后却以为是人生挚爱的白玫瑰，和好以后又变成白米饭。他们甚至会不断地分手和好，和好分手，然后不断地重复这个滑稽的过程，却不知道到底是哪里出了差错。”

韩闻逸说的时候，刘小木听得很认真。这种情况，他生活里也见了不少。

“你应该知道，心理学上有一个著名的试验，叫做吊桥效应。让陌生男女一起走吊桥或者闯鬼屋，他们之间互相产生好感的几率远比进行普通约会的男女要高得多。因为走吊桥、闯鬼屋这样惊险刺激的体验很容易让人心跳加快，分泌肾上腺素，产生激动紧张的情绪。而这种情绪和一见钟情的体验十分类似，于是人们容易产生错觉，以为自己遇到了天定之人。”

刘小木点点头。作为学心理学的学生，吊桥效应这么著名的试验他当然听说过。

“说白了，这是一种归因错误。”韩闻逸说，“在处理分手的时候，有很多事情会引发人们强烈的情绪起伏。尤其，人们厌恶‘失去’，不管失去的是什么，哪怕只是一枚硬币。这些情绪很容易被归因错误，让人们误以为这是‘爱’。就像吊桥效应那样——尤其对象是一个自己曾经爱过的人的时候，这种错误更容易犯。”

刘小木恍然大悟：“如果能让来访者明白这一点，他们就能从陷阱里解脱出来了。”

“直接指出来是没有用的。一来我们很难透彻地了解他们，我们给出的结论未必是正确的；二来，我们置身事外的评价很可能会引发他们的抗拒心理。”韩闻逸说，“唯一的办法，就是引导他们自己思考，让他们自己想明白。”

刘小木深受启发，赶紧抱着小本本做笔记去了。